Как стать экспертом, научиться продавать через «Инстаграм» и запустить свое обучение

Instagram — многогранная площадка, через которую вы можете пройти путь от становления экспертом в своей нише до наставника с миллионными оборотами. Как это сделать и кто такой эксперт Instagram — рассказываем дальше.

Эксперт Instagram — первый этап: становимся экспертом

Начнем наше «путешествие» с формирования образа эксперта в своей нише: создать школу или запустить курс (а это ведь одна из ваших целей, верно?) без этого этапа — значит потратить ресурсы впустую. Чтобы им стать, нужно сначала выучить базу.

Что такое эксперт Instagram и как это работает

Экспертность — это демонстрация своих знаний в определенной области. Экспертный контент состоит из фактов, исследований и кейсов, которые показывают вашу компетентность в теме: потенциальным клиентам мало слышать, что вы специалист — им нужно показать это на практике.

Такой вид контента важен для продвижения личного бренда или компании (есть исключения).

Зачем экспертный контент

Публикация экспертного контента (конечно, при условии грамотного оформления) делает следующее:

• Приводит новых подписчиков и клиентов. Пользователи «Инстаграма» любят, репостят и сохраняют полезный контент, что считывает алгоритм и выводит аккаунт в «Рекомендации» — оттуда приходит новая аудитория.
• Повышает лояльность. Люди доверяют тем, кто по-настоящему разбирается в своей нише, дает полезные советы и не обманывает о своей компетенции.
• Повышает трафик и конверсии на сайте. Экспертные публикации могут привести людей на сайт, которые впоследствии оставят заявку или купят товар.

Кому не нужно транслировать свою экспертность

Несмотря на преимущества экспертности в социальной сети, есть виды деятельности, которые не требуют знаний, так как работают за счет других критериев. Стоит отказаться от экспертного контента, если вы:

• продаете обычный товар, который ничем, кроме цены, не отличается от товаров конкурентов;
• перепродаете товары без дополнительных наценок, например в виде сервиса;
• владеете оффлайн-бизнесом, работа которого строится на проходимости;
• изготавливаете массовые товары широкого потребления, рынки которых уже сформированы.

Стоит отметить, что и эти виды деятельности при желании и грамотном позиционировании могут продвигаться через экспертный контент.

Рецепт экспертного контента

Ваша цель в Instagram как эксперта — рассказать «по-человечески» о теме, в которой вы специализируетесь и компетентны, и показать результаты своих работ в виде кейсов. Например, если вы мастер депиляции — объяснить, как подготовиться к первой процедуре, и поделиться итогами услуг с фотографиями «до и после».

Помимо советов и кейсов, можно выделить следующие типы экспертного контента:

• прогнозы;
• интервью;
• ответы на частые вопросы.

Чтобы сделать экспертный контент «вкусным» и продающим, следуйте шести правилам:

1. Пишите только о том, в чем разбираетесь.
2. Пишите на новые и интересные темы, а не «что такое лед».
3. Лучше напишите кратко, но по теме, чем много и обо всем подряд.
4. Не используйте сложные термины для обычных людей.
5. Закрывайте потребности читателей и/или зрителей.
6. Создайте контент-план и следуйте ему.

Формат публикаций — также важно. Всего их в «Инстаграме» три — Reels (самый актуальный), посты с фотографиями и видео, Stories.

Эксперт Instagram — второй этап: становимся мастером продаж в «Инстаграм»

Экспертом стали — теперь учимся техникам продаж. Важно отметить, что в «Инстаграме» можно продавать все (конечно, кроме запрещенных товаров), главное — найти свой стиль и правильную подачу.

Начало: оформляем аккаунт под продажи

Помимо красивого и продающего оформления, профиль должен быть подготовлен к потоку клиентов. Что надо сделать перед стартом продаж:

• Оставить ссылку в специальном поле на сайт, если он имеется.
• Добавить в описание УТП и пользу, по возможности призыв к ссылке.
• Оформить навигацию в «Актуальных» с важной информацией: как оформить заказ, отзывы, в наличие, прайс, оплата и доставка и тому подобное.

Важно начать с этого этапа, так как от этого зависит количество продаж и постоянных клиентов.

Первая техника: призыв к действию в экспертном контенте

Возвращаясь к прошлому этапу, стоит отметить, что призыв к действию, или call to action, в экспертном тексте или в описание под Reels — одно из самых эффективных техник продаж в «Инстаграме». Люди, получив полезную информацию, больше мотивируются что-либо купить. Например, чтобы продать образовательный курс, можно дать часть информации из него, а после подвести к покупке.

Критерии хорошего CTA:

1. В нем есть четкие слова «купите», «оставьте заявку», «скачайте прайс» или «ознакомьтесь с программой курса». Вариантов больше, главное — понять, какое уместнее.
2. Он безопасный. Несмотря на то, что в нем должен быть четкий призыв, нельзя отпугивать потенциальных клиентов. Например, чтобы человеку было спокойнее дополните фразу «Вызовите специалиста на дом» облегчающим «Это бесплатно и не обязывает вас к сотрудничеству с вами».
3. Он соответствует целевой аудитории. Всего есть три вида клиентов — холодные, теплые, горячие. От выбора зависит, какой будет призыв. Первые не купят сразу, им нужно сначала подарить чек-лист, последить за аккаунтом — разогреться, в общем. Вторые имеют деньги, но сомневаются — их нужно призвать, например, к расчету стоимости работ или просмотру всех кейсов. Третии требуются в акциях, бонусах за покупку.
4. В нем имеется выгода. Независимо от уровня «разогретости» клиента, в призыве должна быть выгода. Например, «Купите курс сегодня и получите чек-лист “10 техник продаж” в подарок».

Вторая техника: кросс-селл

Кросс-селл, или перекрестные продажи, — техника, которая заключается в продаже дополнительных товаров или услуг. Она увеличивает чек и предоставляет возможность позаботиться о покупателе. К примеру, если вы продаете телефоны — предложите к ним чехлы. Или постельное белье к новой кровати.

Третья техника: флеш-сейл

Flash Sales — это распродажа, поэтому ее нельзя назвать на 100 % техникой продаж, однако результаты от этого хуже не становятся. Ее цель — быстро получить конверсии и, соответственно, прибыль.

Как сделать флеш-сейла успешным:

1. Определите, зачем вам Flash Sales.
2. Упрощайте условия участия в акции.
3. Удостоверьтесь, что дата проведения акции уместна.
4. Поставьте жесткие временные рамки распродажи.

Бонус

Вот четыре универсальных правила для хороших продаж:

1. Отвечайте на сообщения оперативно, не больше тридцати минут.
2. Общайтесь с клиентами вежливо и без лишних эмоций, даже если он не прав.
3. Подходите к каждому клиенту индивидуально.
4. Работайте с CRM-системой.

Эксперт Instagram — третий этап: запускаем свое обучение

«Путешествие» близится к концу. Если вы прошли первый этап, то уже знаете, какую нишу выбрали, научились транслировать экспертность в ней и определили свою целевую аудиторию. Теперь нужно выбрать конкретную тему, которой вы будете обучать.

Второй этап научил вас трем актуальным техникам продаж в «Инстаграме», которые помогут вам в продаже своего обучения.

Теперь можно приступить к созданию непосредственно образовательной программы.

Краткая инструкция

Инструкция по созданию и запуску своего обучения без лишних деталей:

1. Определитесь с темой образовательной программы в нише, в которой вы развиваете экспертность.
2. Сформируйте бизнес-задачу, цель образовательного курса, финальный результат и шаги, с помощью которых ученики достигнут этих изменений.
3. Выберите подход и формат. Подход: индивидуальный или групповой. Формат (здесь поможет тип восприятия целевой аудитории): теоретический или практический.
4. Создайте программу образовательного курса (книги, чек-листа и так далее — это зависит от прошлого пункта).
5. Продвигайте свое обучение с помощью техник из прошлого этапа.

Эксперт Instagram — заключение

При грамотном прохождении этих трех этапов вы станете экспертом в своей нише и начнете зарабатывать миллионы на своем обучение через Instagram. Но помните! Дело, которым вы занимаетесь должно вам в первую очередь нравиться, — и тогда любой путь будет легок.