капли на машине гл

Реклама автомойки: как раскрутить и удержать клиентов

Автомойка, как и любой другой бизнес, нуждается в постоянном притоке новых клиентов и лояльности тех, кто уже пользовался услугами сервиса. Чтобы раскрутить уже имеющуюся фирму или же создать хорошую базу клиентов новому бизнесу, важно использовать все возможные способы продвижения. Давайте разберёмся, какая реклама автомойки эффективнее всего, что принесёт больше клиентов и сделает их постоянными.

Как раскрутить автомойку быстро и привлечь клиентов с самого начала

Если вы только создаёте автомойку, изучите целевую аудиторию и конкурентов. Кроме того, важно изначально продумать многие моменты, которые увеличат прибыльность вашего бизнеса.

Вот лишь некоторые основные из них:

  1. Подбор подходящего места. Часто автомойки располагаются на окраине города или в его промышленном районе. Это обусловлено стоимостью аренды или покупки помещения. Но такое решение не всегда целесообразно. Главное, чтобы место, где располагается автомойка, было доступно как можно большему количеству людей. А потому строить такие фирмы лучше там, где высокая проходимость. Постарайтесь, чтобы приехать к вам было удобно машинам любого размера и назначения. Подбирая район, обратите внимание, чтобы поблизости не было других автомоек, так как они будут отбирать у вас клиентов, а вы у них.
  2. Название и вывеска. Имя автомойки лучше выбирать звучное, простое и запоминающееся. Вывеска должна быть яркой, видной с проезжей части. Можно дополнительно купить баннеры наружной рекламы. Желательно, чтобы даже ночью вывеска была отчётливо видна на фоне других зданий.
  3. Подбор оборудования. Покупайте сразу качественное профессиональное оборудование, чтобы оно меньше ломалось. Также важно приобретать только хорошие моющие средства.

Есть ещё один момент, который подскажет, как раскрутить автомойку, то есть привлечь новых клиентов и удержать уже имеющихся. Готовьтесь к запуску заранее. Работа по развитию такого бизнеса начинается за несколько месяцев до его официального открытия. Важно подсчитать траты, продумать коммуникации, разработать маркетинговый план. Тратить время на всё это, когда автомойка уже работает – неправильно. Но вносить коррективы во время функционирования сервиса придётся постоянно, особенно в первые месяцы.

Полезные советы

Реклама автомойки – это целый комплекс мероприятий. Продумайте все возможные способы рассказать о вас платно и бесплатно как можно большему количеству людей. Распространяйте флаеры с рекламой, предоставляйте скидки, кидайте свои визитки во все почтовые ящики в ближайшем районе. Сообщите о себе в местных группах в соцсетях.

Не забудьте подготовить церемонию открытия. Тратить бюджет на рекламу нужно обдуманно, чтобы не слить деньги просто так. Но экономить на продвижении не стоит. Взвешивайте все минусы и плюсы каждого способа. Если большой рекламный баннер принесёт прибыль, обязательно его купите. Используйте рекламные щиты, баннеры, штендеры, указатели. Найдите свою «фишку», то, что станет выгодно вас отличать от конкурентов.

Для рекламы и продвижения автомойки, воспользуйтесь следующими советами:

  1. Набирайте опытных мойщиков. Высокая текучка кадров на такой работе – естественный процесс. Выбирайте приятных, вежливых, опытных людей, которые умело и быстро справляются с работой.
  2. Будьте осторожны с креативом. Творческий подход может выделить вас среди конкурентов. Но всегда найдутся люди, которых ваш юмор зацепит за живое, обидит или окажется неприемлемым. Поэтому, если вы решили скреативить, продумайте слоган и картинку так, чтобы они вас показывали с самой выгодной стороны и не задевали ничьи чувства.
  3. Правильно составляйте прайс, формируйте полный перечень работ. Смежные услуги можно оказывать с небольшой скидкой, это повысит лояльность клиентов. Отдельно вынесите полный комплекс или продумайте несколько «комплектов» работ. Такие варианты также лучше продавать со скидкой.
  4. Постарайтесь, чтобы ваша автомойка была не только мойкой, но могла предоставить и другие услуги. Например, чернение колёс, стирка ковров, подкачка шин и шиномонтаж, продажа автомобильной косметики и аксессуаров. Можно продумать детскую комнату для отдыха и находящееся на территории кафе.

Чтобы улучшить сервис и сделать его более комфортным для клиентов, можно прибегнуть к автоматизации. Это может быть мобильное приложение для записи клиентов и подсчёта бонусов, возможность записаться и узнать актуальный прайс на сайте, а также другие вопросы, которые помогут клиенту и персоналу.

Способы удержания клиентов

Есть несколько способов удержать уже имеющихся клиентов:

  1. Делайте приятно. Чашка кофе, просмотр телевизора во время мойки машины, любезное общение, чупа-чупс или шарик для ребёнка, с которым приехал клиент, сделают человека лояльным вашей фирме. Он будет приезжать вновь и вновь, даже если рядом откроется более дешёвый конкурент.
  2. Запустите программы лояльности. Это может быть скидочная карта или подарочная бесплатная мойка машины. Если вы предоставите человеку даже не большую скидку и будете качественно справляться с работой, человек будет рассказывать о вас всем знакомым, а сарафанное радио – лучшая реклама.

Можно получить обратный отклик от клиентов. Например, после мойки попросить оценить качество работы, сказать что понравилось, а что нет. Иногда от людей можно услышать дельные советы, внедрение которых привлечёт к вам новую аудиторию.

Эффективность бонусов для удержания клиентов

Бонусы, скидки, подарки всегда работают на автомойку. Они привлекают клиентов, делают постоянными тех, кто впервые попробовал услуги сервиса.

Среди самых распространённых методов, которые помогут в продвижении, стоит отметить такие:

  1. Сэмплинг. Это бесплатная раздача образцов. В случае с автомойкой это может быть бесплатная услуга, которая идёт в комплекте с основной. Например, клиент помыл авто снаружи и заказал чистку салона, а вы ему дарите чернение шин.
  2. Подарки. Придумайте свою «фишку», которая выделит вас среди конкурентов и сделает приятно клиенту. Например, при сумме чека за раз полагается подарок воск или другая услуга.
  3. Бонусные системы. Можно внедрить карты или создать мобильное приложение, которое поможет автоматизировать сервис и при этом подсчитает бонусы.
  4. Купоны и скидки. Купон можно использовать как дополнительное место для рекламы.
  5. Акции. Используйте поводы для предоставления скидок в определённые дни. Например, в честь 8 марта клиенты-девушки обслуживаются со скидкой в 15 % на услуги.

Эти методы имеют один недостаток:  можно привлечь людей, ориентированных только на услугу с минимальной стоимостью. Такой риск есть всегда, но чаще эти способы будут работать на ваш бизнес, расширяя клиентскую базу.

Устранение недостатков обслуживания

Ошибки и недостатки в обслуживании – это естественно, особенно на первых порах работы автомойки и при поступлении на работу новых сотрудников. Чтобы вовремя замечать, когда что-то идёт не так и требует изменений, важно постоянно мониторить ситуацию.

Делать это можно разными способами, но самыми эффективными будут такие:

  • отслеживание среднего чека − если он низкий, стоит задуматься, что идёт не так;
  • оценка работы автомойки клиентами, которую можно собирать в специальной книге для отзывов, узнавать с помощью анонимных опросников или же в интернете;
  • установка видеокамер в боксах мойки и на прилегающей территории.

Важно обращать внимание на отзывы, особенно, но отрицательные и отрабатывать их. Например, человек написал, что ему плохо помыли машину, остались разводы, не все загрязнения были устранены. Свяжитесь с ним, уточните, кто его обслуживал и когда это было, какие проблемы возникли. Посмотрите видео или фото. Иногда нужно пригласить клиента на повторную бесплатную мойку, чтобы закрыть инцидент и создать фирме положительную репутацию.

Автомойка – проект, к которому готовятся заранее. Продумайте все моменты от места расположения фирмы до маркетинговой стратегии. Используйте все доступные методы для рекламы автомойки. Автоматизируйте процессы и постарайтесь выделиться среди конкурентов. И помните, что главное – качество и профессионализм обслуживания. Если клиент остался доволен, он запустит «сарафанное радио», которое без денежных затрат привлечёт к новую аудиторию.

Рейтинг
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Кучинский Сергей/ автор статьи

Бизнесмен, вебмастер, бизнес-тренер.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Fинансовый Zаведующий
Оставьте свой комментарий к статье:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Adblock
detector