социальный маркетинг люди разного цвета

Социальный маркетинг

Социальный маркетинг не является коммерческим инструментом, в отличие от других его видов. Социально этичный маркетинг направлен на привлечение внимания к какой-либо социальной проблеме и её решению.

Что такое социальный маркетинг

Социальный маркетинг представляет собой такую деятельность организации, которая не имеет прямой материальной выгоды и приносит пользу обществу либо отдельным группам людей. Для создания привлекательного образа организации и получения лояльности потребителей компания выбирает проблему и предлагает решить её за свой счёт, организовывая благотворительный фонд, или другим способом.

Среди основных проблем, которые решают организации, занимающиеся социальным маркетингом, стоит выделить такие:

  1. экологические проблемы;
  2. помощь детям;
  3. болезни и помощь больным;
  4. неравноправие;
  5. помощь попавшим в трудные жизненные ситуации;
  6. недостаток просвещения;
  7. помощь странам третьего мира;
  8. несвобода слова.

Этапы соцмаркетинга:

  • Определение проблемы. Это важнейший этап, ведь при допущении ошибки здесь может стать неудачным весь проект. Найденная проблема рассматривается с точки зрения аудитории. При этом действенным методом нахождения проблемы, требующей решения, является мозговой штурм.
  • Формирование понятия о целевой аудитории. Основной массив выявленной целевой аудитории подразделяется на подгруппы для того, чтобы определить, на какие из них будет направлен социальный маркетинг.
  • Вторичный или дополнительный анализ выбранной целевой аудитории. Исследования должны на третьем этапе способствовать составлению подробного плана внедрения социальной программы в жизнь.
  • Создание плана. Детально проработанный план создаётся на четвёртом этапе.

Он включает в себя ответы на такие вопросы:

  1. Чем заменить текущий продукт;
  2. Как клиент будет получать новый продукт;
  3. Каков ожидается итог от приобретения нового предложения;
  4. Сколько времени нужно на выполнение плана;
  5. Исследование поведения целевой аудитории. Если у выбранной ЦА есть возможность изменить свою жизнь к лучшему, такая возможность должна быть у этой группы людей заранее, только в таком случае ЦА будет чувствовать себя комфортно. Представляемая схема грядущих изменений должна быть проработана компанией детально;
  6. Разработка предложения. Представляемое предложение должно влиять на поведение целевой аудитории, что отличает социальный маркетинг от других его видов;
  7. Контроль стоимости внедрения проекта. Обычно достичь минимизации затрат на выбранную социальную программу сложно, так как они не окупаются, ведь потребители будут тратить лишь своё время и психологический ресурс;
  8. Подбор участников. Чаще всего блага, представленные социальной рекламой, имеют нематериальное выражение, поэтому вместо поставки определённого физического товара на восьмом этапе происходит взаимодействие ЦА в рамках реализации программы;
  9. Разработка рекламного контента. Так как реклама – важный информационный компонент большинства социально-маркетинговых проектов, на девятом этапе производится разработка рекламы и освещение каналов связи с нужной ЦА. При этом по найденным каналам должна транслироваться информация, полностью отвечающая на вопросы клиентов. Рекламные сообщения показывают в различных средствах массовой информации;
  10. Контроль результатов.

Читайте также, что такое маркетинг партнерских отношений.

Составные части технологии социального маркетинга

Формами или составными частями выступают следующие инструменты социального маркетинга:

  • мероприятия, повышающие продажи;
  • фандрайзинг;
  • спонсорство.

Повышающие продажи социально-маркетингового мероприятия – это акции и другие активности, формирующие у целевой аудитории чувство причастности к происходящему. Они должны выражаться в благотворительных и других мероприятиях.

Спонсорство имеет самую высокую популярность и заключается в безвозмездной передаче денежных средств нуждающимся слоям населения. Фандайзинг – это меры, которые направлены на объединение ресурсов с целью улучшения состояния экономики в выбранном регионе.

Читайте также, что такое маркетинговые технологии.

Примеры

Социальный маркетинг в России начал своё развитие с известного проекта под названием «Позвоните родителям», когда с 1994 года по всем центрально-телевизионным каналам стали крутить ролик, который размещался бесплатно, без наличия коммерческого вида рекламы.

Примеры социального маркетинга:

  • автопробег по разбитой новосибирской улице от пива «Товарищ Бендер» (завод «Винап») для привлечения внимания общественности к проблеме плохого дорожного покрытия (результат: отремонтированные дороги и повышение продаж пива);
  • программа от «Филипп Морис», запущенная в 2017 году, предлагающая 5 стипендий биологам из «Сколково»;
  • благотворительный взнос от телесериала Mom, а также от «Теории большого взрыва», сделанный в пользу американской федерации планирования семьи;
  • Леонардо ди Каприо стал экологическим активистом в 2016 году, так как обеспокоился проблемой глобального потепления и даже снял фильм на эту тему под названием «До потопа»;
  • «Вискас» и «Педигри» осведомили всех о Дне животных для того, чтобы люди обратили внимание на своих домашних питомцев и больше проводили с ними время.

Соцмарктинг, как особое направление маркетинга,  имеет значение при повышении продаж некоторых товаров и услуг, но в большинстве случаев такое влияние опосредованно.

Рейтинг
( 3 оценки, среднее 5 из 5 )
Кучинский Сергей/ автор статьи

Бизнесмен, вебмастер, бизнес-тренер.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Финансовый Заведующий
Оставьте свой комментарий к статье:

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:
В комментариях запрещены активные ссылки на сторонние ресурсы. Если вы хотите рекламировать свой продукт, это делается не в комментариях а здесь.