Как назвать интернет-магазин: правила успешного нейминга

Как ты корабль назовешь, так он и поплывет – фраза из известного советского мультфильма про капитана Врунгеля отлично передает важность успешного нейминга. В продажах бренд играет решающую роль: при неудачном выборе даже самый отличный сервис и безупречное качество товаров не смогут «вытянуть» компанию в лидирующие позиции на рынке.

В онлайн-торговле добиться этого так же сложно, как в офлайн, в связи с такой же высокой конкуренцией. Поэтому нужно уделить должное внимание вопросу, как назвать интернет-магазин, чтобы избежать типичных ошибок, которые станут причиной краха бизнеса даже при солидных инвестициях в рекламную кампанию.

Так ли важно название?

Сравним названия поисковых систем Яндекс и Google. Оба короткие, легко запоминающиеся, необычные. Но первое нельзя превратить в глагол, а второе – можно («гуглить» и слово уже прочно вошло в обиход).

Так как придумать название для интернет-магазина непросто, чаще эту задачу доверяют профессионалам, которые способны креативно мыслить. Такие вложения окупятся, поскольку имя бренда влияет на то, как потребитель его воспринимает.

Это подтверждают исследования, по результатам которых установлено:

• имидж магазина зависит от его названия и качества продукции;
• покупатели готовы переплачивать за бренд, которому симпатизируют. Из чего сделана футболка стоимостью 30 тысяч рублей – логичный вопрос при взгляде на ценник. Но он отпадает, когда на бирке красуется имя мирового гиганта моды Gucci;
• доверие покупателей к продуктам не зависит от их названия, в отличие от названия самого магазина, в котором они продаются. Вряд ли кто-то будет гордиться покупкой в «Трусишках», а бельем из Victoria’s Secret можно похвастаться.

Названия для онлайн-магазина: с чего начать выбор

Ценность бренда определяется внешними и внутренними качествами, тесно взаимосвязанными друг с другом.

К первым относятся:

• название товара;
• стоимость;
• информация о компании-производителе;
• название магазина, в котором он продается;
• дизайн магазина.

Внутренние факторы:

• назначение и польза товара;
• характеристики (текстура, цвет, форма);
• качество или вкус;
• качественные характеристики сырья для изготовления продукции.

Если изменить внешние факторы, клиенты иначе будут воспринимать внутренние качества. В результате ребрендинг товара повседневного спроса представляется потребителям как более ценный. Поэтому при неудачном выборе названия бренда или утрате доверия к нему, нужно придумать новое имя. Покупатели считают продукцию в высококлассных магазинах качественнее и ценнее, чем в обычных. Поэтому они предпочитают покупать продукты не в «Пятерочке», а в «Азбуке Вкуса».

Думая над названием онлайн-магазина, задайте себе вопросы:

1. Что собой представляет мой товар?
2. Кого он заинтересует и кому я его хочу предложить? (Определение целевой аудитории.)
3. Как люди должны воспринимать мой товар?

Нельзя допускать конфликта внешних и внутренних факторов. Успешный продукт соответствует своему названию, а его название отражает суть продукта. Правило касается бренда и качества обслуживания и товара. Позиционируя свою продукцию как люксовскую и продавая ее на AliExpress, вы не спасете ее пафосным названием.

5 советов, как назвать онлайн-магазин

Рекомендации, как выбрать название для интернет-магазина помогут избежать типичных ошибок неопытных бизнесменов.

Исследуйте целевую аудиторию: какие у нее интересы и уровень осведомленности

У потенциальных покупателей разные знания о предлагаемом вами продукте. Все они относятся к целевой аудитории, но предлежат разным сегментам. Каждая группа оценивает товар по своим критериям и руководствуется разными принципами. Например, клиентами магазина компьютерной техники могут стать домохозяйки, родители, студенты, программисты, геймеры и так далее. К каждому сегменту ЦА нужно иметь свой подход.

Исследования доказали связь уровня осведомленности потребителя о товаре и принцип совершения покупки. Клиенты с высокой экспертностью выбирают продукт по внутренним качествам, с низкой – по внешним. Это учитывается при разработке стратегии развития бизнеса. Если основная часть ЦА состоит из клиентов с глубокими знаниями о продукции, акцент ставится на внутренние характеристики, а не на цены или названия (внешние факторы). В противоположной ситуации можно использовать ассоциативное мышление людей при разработке названия товара или придумать абстрактные варианты, как это делают крупные бренды. Следите за новостями интернета, например на портале ingvarr.net.ru

Чем проще название, тем лучше

Особенно это касается целевой аудитории, в основном состоящей из потребителей с низким уровнем знаний о продукции. Пример: ресторан «Халасё» сразу вызывает ассоциации с китайским языком, поэтому здесь уместно название заведения. Но среди его посетителей вряд ли будут люди, хорошо знакомые с культурой Китая и настоящие ценители национальной кухни этой страны.

Для хорошо осведомленных потенциальных клиентов важны другие критерии, поэтому название не играет решающей роли, но оно не должно быть сложным. Примеры известных брендов: МакДональдс, Гугл, Амазон, Кока-кола, Фэйсбук и так далее. Это имена, которые сами стали вызывать ассоциации, но на начальном этапе ничего не значили для потребителей.

В чем их сходство:

• простые;
• легко произносятся;
• короткие (1-4 слога), аббревиатуры или сокращенные формы;
• легко переводятся на разные языки (русскоговорящим людям сложно произносить четыре согласных подряд, быстро ориентироваться в сочетаниях «th», «ch»).Нужно что-то простое и понятное типа Uber, Telegram.

Используйте слова, описывающие проблему потребителей или ее решение

Препарат «Миг» хорошо отображает этот принцип, отвечая на главный вопрос покупателя, испытывающего сильную боль. Обезболивающее, которое действует мгновенно – то, что понимает потребитель.

Как придумать идею:

1. Составить перечень качественных характеристик товара.
2. Определить целевую аудиторию (потенциальных покупателей), описать ее потребности (какую проблему или задачу они решат с помощью вашего продукта).
3. Проанализировать и совместить полученную информацию.

Пример: на 80-90 годы пришелся пик популярности диет, поэтому продукты под брендом Diet Deluxe были востребованы. К началу нулевых продажи упали из-за появления другого тренда – люди стали заботиться о своем здоровье. Компания изменила название продуктов на Healthy Choice (в переводе «здоровый выбор») и они снова стали пользоваться спросом.

Спросите своих клиентов

Ребрендинг не всегда бывает успешным: изменение названия хлопьев английской компании с Coco Pops на Choco Krispies стало провальным. За несколько недель продажи сильно упали, тогда производитель провел опрос детей (своей ЦА) и 90% маленьких потребителей выбрали оригинал. Хлопьям вернули старое название и продажи увеличились на 20%.

Узнать, чего хочет ваша целевая аудитория можно с помощью опросов в социальных сетях, в своих магазинах, на тематических и других площадках.

Убедитесь в уникальности названия

Имя бренда должно быть уникальным. Проверьте свой вариант названия в сервисах Znakoved, Knowem, Namechk. Подходящий домен для интернет-магазина .com, для работы на российском рынке .ru.

Чек-лист по выбору названия для интернет-магазина

Подведем итоги:

• ценность бренда зависит от внутренних и внешних факторов. Из числа этих качеств нужно выделить те, которые ценят потребители. Они послужат основой для выбора названия магазина. Имя бренда должно быть легко произносимым, коротким, запоминающимся – чтобы выделиться среди других;
• целевая аудитория может состоять из клиентов с низкой и высокой экспертностью: первые акцентируют внимание на внутренних качествах, вторые – на внешних;
• простые и короткие названия универсальны для всех ситуаций;
• имя должно быть уникальным;
• в названии используйте слова, описывающие интересы ЦА.

Не бойтесь ошибок, при неудачном выборе, имя бренда замените новым с учетом полученного опыта.

Личный бренд: зачем нужен и как создать

Персональный бренд владельцу интернет-магазина нужен, чтобы выделиться на фоне конкурентов. Он станет еще одним каналом продаж. Покупатели больше доверяют тому, кто рассказывает о своем товаре, взаимодействует с клиентами (реагирует на их просьбы, предложения, вопросы), несет в массы близкие для аудитории ценности, идеи.

Создание личного бренда:

1. Разработка образа, который будет транслироваться ЦА. Нужно выбрать 3-5 главных ценностей и характеристик.
2. Исследование «своих» покупателей на предмет их потребностей и ожиданий.
3. Постановка цели – конкретной и достижимой. Пример: набрать за год 10 тысяч подписчиков.
4. Выбор площадки для продвижения. Социальные сети – простой и легкий вариант. В будущем можно завести блог интернет-магазина.
5. Разработка контент-плана, сочетание разных типов материала: личные, полезные, вовлекающие, продающие посты и социальные доказательства (информация о достижениях, публикация отзывов клиентов и прочее).
6. Написание, размещение продающих постов.

Общение с аудиторией – обязательно! Помогайте в выборе товара, отвечайте на вопросы, прислушивайтесь к просьбам или жалобам, делитесь опытом, вовлекайте в обсуждения.

Правила продающего контента:

• использование историй, основанных на личном опыте;
• добавление призывов к целевому действию (купить, заказать, подписаться);
• проведение акций и конкурсов;
• придумывание цепляющего внимание начала;
• сочетание продажи с пользой (обзор, рекомендации, рецепты, инструкции, лайфхаки);
• регулярное размещение постов-знакомств.

В заключение статьи примеры названия интернет-магазина с хорошей перспективой:

• продажа женской одежды – «Миледи», «Гламур», «Богиня», «Ева»;
• детские товары – «Бейби», «Незнайка», «Умка», «Кроха»;
• продажа мужской одежды – «Эгоист», «Джентльмен», «Эстет»;
• мебель – «Парадиз», «Эталон», «Диванофф»;
• продажа цветов – «Лотос», «Гармония», «Флорист», «Лотос»;
• бытовая химия – «Лаванда», «Блеск», «Домовой».

Успешных продаж!