Маркетинговые исследования

Маркетинговые исследования — полный гайд

Содержание

Прибыльность бизнеса зависит от эффективности рекламной кампании.

Аналитика и прогнозирование должны базироваться на удовлетворении потребительского спроса.

Поэтому целью маркетинговых исследований является сбор и анализ информации, которая помогает принимать верные управленческие решения.

Продвижение бренда таким способом дает предприятию конкурентные преимущества на рынке.

Использование современных маркетинговых исследований – это бизнес, построенный не на интуиции и догадках, а эффективная клиентоориентированная деятельность, когда компания предлагает именно то, что потребитель хочет купить.

Для чего необходимо маркетинговое исследование

Наука дает понятное и емкое определение, что такое маркетинговое исследование (МИ).

Это систематический сбор, обработка и анализ информации, необходимой для решения конкретных задач, стоящих перед компанией.

Второй вариант – функция, соединяющая предприятие с внешней средой через информацию (коммуникационный канал).

ми вопрос решения

Главной целью является получение ответов на важные для успешной деятельности вопросы о текущей рыночной ситуации, тенденциях потребительского спроса, ожиданиях покупателей, позиции конкурентов, политике ценообразования.

Своевременное получение информации о рыночных процессах дает в руки руководства фирмы эффективные рычаги управления, что позволяет с минимальными затратами достигать поставленных целей.

К основным задачам маркетинговых исследований относятся:

  • определение реальной и потенциальной емкости рынка;
  • прогнозирование или расчет своей доли в рыночном пространстве;
  • анализ поведения потребителей (спроса на продукт компании);
  • изучение основных конкурентов (анализ предложения);
  • поиск каналов сбыта товара или продвижения услуги компании.

Перечень задач гораздо обширнее, и решение каждой из них помогает предприятию в краткие сроки занять прочную позицию на рынке.

Причем не важно, выходит ли фирма на рынок с новым продуктом, расширяет ассортимент или запускает инновационное производство.

Многие предприниматели недооценивают роль аналитики.

Они считают, зачем маркетинговые исследования нужны, — рекламная кампания привлечет внимание к бренду.

Но для этого потребителей нужно проинформировать о продукте, его качестве, особенностях, стоимости и преимуществах перед аналогичными товарами конкурентов.

А это уже подразумевает необходимость проведения оценки рыночной конъюнктуры и потребительского спроса.

Сущность маркетинговых исследований состоит в том, чтобы дать предприятию эффективные инструменты для принятия экономически обоснованных управленческих решений.

Простыми словами, это руководство к действию, придерживаясь которого компания сумеет достичь стратегически обозначенных целей.

Как понять какое необходимо маркетинговое исследование

Перед проведением маркетингового исследования нужно определиться, анализ какой области информации требуется предприятию на данном этапе.

информация ми1

Необходимо сформулировать ключевые интересующие фирму вопросы для поиска решения конкретной проблемы:

  • найти свободную нишу на рынке;
  • вытеснить конкурентов-лидеров;
  • предложить продукт более высокого качества;
  • поднять/снизить цену на товар/услугу/работу;
  • наладить производство нового продукта;
  • заключить контракты с поставщиками сырья;
  • переманить на свою сторону потребителей.

У каждой компании разные задачи. Иногда требуется проводить комплексные мероприятия, если нужно решить сразу несколько актуальных проблем.

Важно! Сбор, обработка информации и интерпретация результатов должны отвечать четко поставленным целям, тогда компания получает не набор данных, а релевантную для бизнеса информацию и возможность рационально использовать временные, человеческие, финансовые, материальные ресурсы.

Принципы проведения маркетингового исследования

Ключевой особенностью маркетинга и маркетинговых исследований является непрерывность процесса.

Это системная деятельность по сбору и анализу информации с применением различных методов маркетинга.

м бесконечность и

Нельзя провести одно исследование, применить результаты на практике и забыть про аналитику.

Изучение рынка, потребителей, конъюнктуры должно осуществляться постоянно, поскольку внешние факторы нестабильны и все время меняются.

К принципам исследований относятся:

  • экономичность – оптимизация затрат;
  • комплексность – раскрытие нескольких вопросов;
  • оперативность – решение проблемы максимально быстро;
  • достоверность – неверная информация не имеет ценности;
  • обстоятельность – высокая ответственность за каждый шаг;
  • трудоемкость – затрачивается много времени и труда;
  • объективность – беспристрастная оценка полученных результатов.

Каждая названная особенность очень важна.

Например, если не придерживаться принципа экономичности, исследование будет затратным.

Если использовать недостоверные сведения, полученная информация ничем не поможет компании.

Маркетинговые исследования могут быть направлены на разные объекты и преследовать различные цели, но должна соблюдаться методология их проведения.

Маркетинговое исследование самостоятельно или с привлечением профессионалов

У фирмы есть два варианта – проводить изучение интересующих вопросов своими силами или привлекать к работе компетентных сторонних специалистов.

профи ми

В первом случае требуется организовать на предприятии отдел маркетинга, набрать штат сотрудников и выплачивать им зарплату.

Такие затраты оправданы для крупных компаний, которые постоянно должны проводить аналитику той или иной области.

Затраты на содержание отдела маркетинга многократно покрываются ценностью собранной специалистами информации.

Небольшим предприятиям, которые отслеживают объекты рыночной конъюнктуры по мере необходимости, более выгодно привлекать сторонние аутсорсинговые или консалтинговые агентства.

Услуги таких фирм стоят дорого, но общие затраты на привлечение профессионалов для решения разовых задач будут ниже, чем содержание собственного штата маркетологов.

Внимание! С позиции эффективности помощь специализированной фирмы обладает очевидными преимуществами – большой опыт работы, высокий профессионализм, объективность результатов, использование разных методов исследований, хорошая техническая оснащенность и наличие передового программного обеспечения.

Инструменты маркетинговых исследований

Наиболее распространенным инструментом является анкета.

инструмент ми

Но сейчас маркетологи не ограничиваются только использованием этого варианта анализа.

Чтобы получить более достоверные данные, применяют такие способы сбора и обработки информации, на которые респонденту сложно повлиять, что гарантирует объективность оценки.

Таблица 1. Основные инструменты

Количественные Качественные Кабинетные
Личный опрос Фокус-группы Анализ федеральных законов
Телефонный опрос Интернет-опросы Изучение госстатистики
Холл-тест Экспертные панели Исследование СМИ
Хоум-тест Брейнсторминг Анализ отчетов конкурентов
Пре-тест Дельфи-группы Изучение документов фирмы
Пост-тест Глубинные интервью Исследование переписи
Ритейл-аудит Peer-группы Анализ данных торговых палат
Прайс-чекинг Креативные группы Изучение муницип. актов
Стор-чекинг Эксперт. интервью Исследование подзакон. актов

Перечисленные инструменты могут использоваться в комплексе.

Такой подход позволяет провести максимально достоверный всесторонний анализ информации.

Маркетинговые исследования в интернете

Формы опросов в сети могут быть самыми разными – от классических анкет до создания фокус-групп.

интернет ми

Благодаря значительной удаленности респондентов можно опросить большое количество человек в разных регионах.

Стоимость таких исследований минимальная, поскольку компании не нужно тратиться на оплату услуг интервьюеров или аренду помещений.

Одним из преимуществ является высокая скорость получения необходимых данных и анонимность опросов.

Участвуя в нем, человек более откровенно отвечает на вопросы, чем, к примеру, при личном интервью.

Однако есть серьезный недостаток – непрезентативность данных, связанная с невозможностью отследить честность предоставляемых респондентами сведений (пол, возраст и т.д.).

Виды маркетинговых исследований

На практике маркетинговые исследования обычно проводятся для выполнения одних и тех же задач с определенной периодичностью.

виды м исследования

Каждая фирма самостоятельно выбирает тематику и объемы опросов, анкетирования, интервьюирования. Можно систематизировать и классифицировать их на несколько видов в зависимости от типов маркетинговых исследований. Они нацелены на разные группы респондентов, объектами изучения выступают различные предметы анализа – спрос, потребление, цена и другие элементы рыночной среды.

Исследование рынка market research

Проводится комплексное изучение масштабов и характера рынка, количественный и качественный анализ потребительского спроса с учетом возраста, пола, профессии потенциальных покупателей (заказчиков), их доходов, социального и демографического статуса.

ресерч маркет ми

Оценивается позиция предприятия путем проведения маркетинговых исследований конкурентов, сравниваются преимущества и недостатки по множеству ключевых параметров.

Специалисты изучают сеть сбыта – как она организована, какой имеет состав и структуру, основные каналы продаж товаров и другие факторы.

Исследование сбыта sales research

Направлено на оценку сбыта продукции. Анализ проводится по нескольким критериям:

  • границы регионов сбыта;
  • объемы реализации товаров;
  • эффективность работы менеджеров по продажам;
  • инвентаризация запасов на складах ритейлеров;
  • эффективность соотношения расходы-доходы.

На основании полученной информации можно оценить возможность расширения границ рынка сбыта, составить план посещений потребителей коммивояжерами и предпринять другие действия, ориентированные на увеличение объемов продаж.

Исследование товара product research

Предполагает анализ собственного продукта фирмы и аналогичных товаров предприятий-конкурентов.

продукт ресерч ми

Маркетологи изучают достоинства и недостатки продукции, что позволяет улучшить качество собственного товара.

Специалисты проводят работу по разработке инновационных продуктов, способных составить сильную конкуренцию предлагаемым на рынке товарам.

Одновременно происходит привлечение фокус-групп из потенциальных потребителей, чтобы протестировать новый продукт.

Исследование рекламы advertising research

Рекламная стратегия сопровождает продвижение любого товара.

адвансинг ми

Для проведения комплексного рекламного исследования специалисты оценивают эффективность разработанной или уже реализуемой кампании, сравнивают проводимые мероприятия и акции с теми, что осуществляют конкуренты.

Благодаря такому анализу удается выявить сильные и слабые стороны рекламной стратегии фирмы, выбрать наиболее эффективные средства позиционирования товаров и приемы, способствующие узнаваемости бренда и скорейшему продвижению продукции.

Экономический анализ business economics

В рамках одного исследования можно рассмотреть сразу несколько важных вопросов:

экономические1 ми

  • расчет затрат на выпуск продукции;
  • кратко- и долгосрочное прогнозирование;
  • изучение динамики рыночного спроса и предложения;
  • калькуляция стоимости товаров (услуг, работ);
  • оценка показателей прибыльности.

Маркетинговый анализ ориентирован на оценку экономических факторов, оказывающих непосредственное влияние на результативность работы предприятия.

Внешнеторговые исследования

Продвижение продукта на новом рынке, для которого характерны специфические особенности, должно сопровождаться предварительным изучением отношения потенциальных потребителей к торговой марке.

внешеэкономические ми

Главные отличия внешнеторговых исследований:

  1. Учитывается менталитет потребителей, обусловленный национальной и культурной спецификой.
  2. Является наиболее затратным вариантом анализа, поскольку требует проведения оценки масштабного внешнего рынка.
  3. Привлекать к работе можно отечественных или зарубежных маркетологов. Главное условие – достаточный опыт и соответствующая квалификация.
  4. Необходимо обращать внимание на предпочтения иностранных потребителей и особенности ведения бизнеса в другой стране.
  5. Следует учитывать часто возникающие ассоциации продукта со страной происхождения в восприятии зарубежных потребителей.

Иногда быстрому продвижению торговой марки препятствуют навязанные стереотипы. Чтобы нивелировать так называемый «эффект страны», рекомендуется привлечь к работе местных кофаундеров.

На заметку! В рыночной среде стереотип часто определяет место продукции в сознании потребителей. Покупатели полагают, что лучшую обувь производят итальянцы, технику – японцы и немцы, часы – швейцарцы, текстиль – англичане, вина – французы. Это влияет на лояльное отношение к бренду.

Маркетинговые исследования рынка труда

Подразумевают сбор и анализ информации, которая касается факторов, определяющих конъюнктуру рынка труда.

рынок труда ми

Цель – снизить вероятность принятия неправильных управленческих решений.

Объектами анализа в данном случае являются спрос, предложение, конкуренция и цены на рынке труда.

При этом учитываются такие параметры, как этапы развития, степень регулируемости, признаки сегментирования, пространственная характеристика и критерии моделирования рынка труда.

Маркетинговое исследование рынка услуг

Услугу оценивают после разделения ее на несколько составляющих.

сервис ми

Анализу подлежит каждый компонент услуги, чтобы определить степень удовлетворенности потребителей. Решаются следующие задачи:

  • оценка значимости каждого компонента услуги;
  • необходимость корректировок в рекламную кампанию;
  • прогнозирование удовлетворенности потребителей услугой после внесения изменений.

Компании, предоставляющие услуги, получают большой объем важной информации.

Данные можно использовать для корректировки стратегии и политики фирмы с учетом «подвижности» рынка и постоянно изменяющихся условий в сфере услуг.

Цели и объекты маркетинговых исследований

Маркетинговые исследования имеют разную направленность и изучают различные объекты рынка.

цели и объекты ми

Предприятие выбирает формат проведения анализа сообразно с целями, стоящими перед фирмой на определенном этапе развития.

При этом у компании может быть одна цель, но множество задач, решаемых аналитическим путем.

Цели классифицируют на несколько видов:

  1. Поисковые – сбор информации для проведения последующей аналитики.
  2. Описательные – характеристика объектов и оказывающих на них воздействие факторов.
  3. Тестовые – изучение перспективных вариантов, оценка правильности решений.
  4. Каузальные – поиск причинно-следственной связи между событиями и объектами.
  5. Прогнозные – вероятное состояние объекта через некоторое время.

Маркетинговое исследование не является только сбором информации, а проводится для решения конкретной проблемы.

Потребители

Анализ потребителей выступает одним из ключевых вариантов изучения факторов, влияющих на выбор покупателя.

потребители ми

Маркетинговое исследование может быть ориентировано как на оценку запросов частных лиц (семьи в сегменте b2c, индивидуальные лица), так и на анализ компаний в сфере b2b продаж.

Касается вопросов мотивации покупателей (клиентов, заказчиков) и степени удовлетворенности их запросов.

Полученные результаты используются для сегментации потребителей, что позволяет предприятию подготовить предложение для каждой группы, максимально отвечающее потребностям покупателей, и повысить объемы продаж.

Конкуренты

Чтобы объективно оценить конкурентоспособность собственной продукции и получить преимущества на рынке, компании необходимо владеть информацией о конкурентах.

Нужно проанализировать их сильные и слабые стороны, занимаемую позицию и долю на рынке, применяемые маркетинговые средства продвижения, способ организации сбыта, отношение потребителей к компаниям-конкурентам.

Потенциальные посредники

Изучение организационной структуры рынка дает предприятию сведения о потенциальных посредниках, способных представлять интересы фирмы.

Анализ касается прямых посредников и компаний, оказывающих сопутствующие услуги: финансовые, страховые, транспортные, экспедиторские, рекламные и другие организации, способные помочь в деятельности предприятия на новом рынке.

Товар и его ценность

Цель – оценить соответствие предлагаемой на рынке продукции потребностям покупателя, получить данные о субъективном мнении потребителей относительно того или иного продукта.

Анализ позволяет определить конкурентные преимущества товара, его ценность в глазах покупателей.

В итоге производитель получает информацию, необходимую для адаптации товарного ассортимента под нужды потенциальных клиентов, тем самым повышая конкурентоспособность продукции и прибыль.

Цена

Анализ политики ценообразования направлен на установление оптимального баланса цен, при котором предприятие получает максимальную прибыль при минимальных издержках.

В ходе анализа изучают основные затраты на производство продукции, уровень конкуренции, оказывающий влияние на цены и реакцию потребителей на стоимость товаров.

Благодаря маркетинговому исследованию цены предприятие выбирает наиболее эффективные соотношения затраты-цена и цена-прибыль.

Движение товара и продаж

Оптимизация процесса реализации продукции является целью такого исследования.

Объектами анализа выступают каналы сбыта товаров, потенциальные посредники, варианты продаж.

Принимаются во внимание особенности ведения деятельности фирмы при розничной и оптовой торговле, что позволяет найти наиболее выгодный для компании способ реализации выпускаемой продукции (оказываемых услуг).

Правильное использование результатов исследования позволяет увеличить товарооборот, выбрать эффективные каналы движения товаров и оптимизировать запасы продукции.

Система стимулирования сбыта

Чтобы мотивировать потребителей к покупкам, нужно проанализировать их поведенческие характеристики.

Также следует оценить особенности поставщиков и посредников.

Исследование должно охватывать такие вопросы, как реакция потребителей на используемые для продвижения рекламные инструменты и эффективность маркетинговых мероприятий.

Полученная информация позволяет выбрать наиболее целесообразную стратегию поддержания связей с общественностью, методы повышения заинтересованности покупателей и средства продвижения, к которым потребители относятся позитивно.

Рекламная активность

Оценивается на основе полевого тестирования рекламных инструментов, уместных для использования в конкретном случае.

Нужно проанализировать результаты рекламной кампании на предмет соответствие реальности ожиданиям потребителей, а также установить, как долго по времени реклама оказывает эффект на покупателя.

Полученные данные помогают разработать верную рекламную стратегии и запустить кампанию.

Внутренняя среда предприятия

Изучение внутренней среды фирмы позволяет оценить ее деятельность в разных ракурсах.

Руководство компании получает информацию о результативности производства продукции, эффективности деятельности по сбыту товаров, выявляет моменты в работе фирмы, которые целесообразно скорректировать, чтобы обеспечить предприятию более сильные конкурентные преимущества на рынке за счет достижения оптимального баланса влияния на организацию факторов внешней и внутренней среды.

Внимание! Маркетинговые исследования и постоянный мониторинг рынка дают фирме информацию, необходимую для принятия верных управленческих решений и разработки эффективных стратегий деятельности.

Методы проведения маркетинговых исследований

Современные методы маркетинговых исследований – это специальные действия, приемы, алгоритмы, направленные на изучение маркетинговой среды, в которой предприятие ведет свою деятельность.

ми 1 виды

Данные методы характеризуются фундаментальной и прикладной областью применения.

В первом случае осуществляется сбор данных, формирующих общее представление о текущей ситуации на рынке.

Прикладные маркетинговые исследования в интернете, в среде потребителей, в среде конкурентов и т.д. анализируют положение конкретного предприятия на рынке в выбранном сегменте.

Специалисты используют обширный перечень методов маркетинга, среди которых наиболее распространенными являются анкеты, опросы, фокус-группы, интервью и другие эффективные варианты.

Чтобы выбрать наиболее подходящий способ проведения исследования, необходимо рассмотреть, какие параметры учитываются, в какой форме происходит оценка, какие результаты дает анализ.

Определиться с выбором помогает характеристика методов маркетинговых исследований.

Вторичная информация

В процессе осуществления хозяйственной деятельности компания собирает определенную информацию для некоторых целей в прошлом. Этими данными можно воспользоваться для решения текущих задач.

архив ми

Такой подход позволяет снизить затраты на проведение анализа, поскольку у компании уже есть доступ к вторичной информации.

Недостаток данного метода состоит в том, что сбор сведений осуществлялся компанией ранее для совершено других задач, не связанных с текущей проблемой, применительно к которой вторичная информация может оказаться неактуальной или не представляющей ценности.

Но не стоит пренебрегать уже имеющимися сведениями. Можно использовать внутренние и внешние источники:

  • бухгалтерская, финансовая отчетность;
  • отчеты по продажам продукции;
  • книга жалоб и предложений клиентов;
  • тематические публикации в СМИ;
  • данные исследовательских компаний;
  • информационные источники в интернете.

После этого проводится изучение подготовленного массива данных, отбираются актуальные и представляющие ценность данные, составляется отчет.

Первичная информация

Такой информацией предприятие не владеет, ее нужно собирать, отталкиваясь от цели маркетингового исследования.

первичная ми

Получить первичные данные можно при помощи трех базовых методик – качественных, количественных и смешанных.

Таблица 2. Основные варианты сбора первичной информации

Методы Вопросы Прием Форма
Качественные Как? Зачем? Почему? Фокус-группа из 6-12 человек Интервью
Глубинное интервью Личная беседа
Нейромаркетинг Исследование  с оборудованием
Количествен-ные Кто? Сколько? Онлайн-опрос Анкетирование в электронном виде
Личный опрос Классическое интервью 5-40 минут
Телефонный опрос Беседа по телефону
Смешанные Локальное тестирование 100-400 человек Оценка характеристик продукта или элементов брендинга
Домашнее тестирование Изучение свойств и качеств продукта в привычной среде
Тайный покупатель Происходит в форме оценки качества обслуживания

Первичные сведения достоверные и актуальные, поэтому их лучше использовать для проведения анализа.

Качественные методы

Качественные методы дают ответы на вопросы «Как? Зачем? и Почему?» определенная группа лиц из целевой аудитории покупателей отдает предпочтение тому или иному товару.

Варианты проведения:

  • фокус-группа – интервью в форме дискуссии, которое проходит по заранее подготовленному сценарию в небольшой группе схожих между собой людей;
  • глубинное интервью – личная неструктурированная беседа интервьюера и респондента, располагающая собеседника к открытости;
  • нейромаркетинг – изучение реакций покупателей, которые происходят неосознанно.

Качественные исследования помогают понять мотивы, которые управляют потребительским спросом.

Количественные методы

Оценка происходит по ограниченному кругу вопросов, но при этом исследуется поведение большего количества людей.

Поэтому полученные данные можно проецировать на все категории потребителей.

Варианты проведения:

  • онлайн-опрос – по предложенному списку вопросов можно выяснить мнение респондента и уровень его знаний о товаре, используя разные формы взаимодействия с респондентами;
  • личный опрос – наиболее привычная форма взаимодействия с целевой аудиторией путем интервьюирования, которое проводится на улице или в местах покупок;
  • телефонный опрос – наиболее эффективный и быстрый способ получить необходимую информацию для B2С, и для B2B рынков с обширной географией.

Количественные методы используют для оценки степени узнаваемости бренда, формирования ключевых групп целевой аудитории, определения емкости рынка.

Преимущество – объективность и достоверность данных.

Смешанные mix методики

Эффективность анализа в большой степени зависит от точности исходных данных.

Поэтому целесообразно использовать комплексный подход, объединяя достоинства количественных и качественных методов в смешанные приемы:

  • локальное тестирование – охватывает многочисленную группу респондентов, проводится в специальном помещении, где потребителям предлагают оценить продукт или элементы брендинга;
  • домашнее тестирование – происходит в привычной для респондентов обстановке, когда продукт оценивается в естественной среде;
  • тайный покупатель – наиболее распространенный метод тестирования в сфере услуг, сопровождающийся оценкой уровня сервиса, используемый для мотивации штата компании и разработки тренингов.

Смешанные методы при достаточной выборке данных позволяют более глубоко понять предпочтения покупателей.

Этапы маркетингового исследования

Маркетинговое исследование представляет собой продолжительный и трудоемкий процесс, выполняемый по строго разработанному алгоритму действий, что гарантирует получение достоверного результата в обозначенные сроки.

этапы ми

Анализ происходит в несколько этапов и представляет особую важность для компании, которая стремится всегда быть осведомленной о происходящих на рынке изменениях.

Этапы маркетингового исследования включают составление плана действий, анализ полученных результатов и подведение итогов.

Разработка плана

Первый шаг – обозначение текущей проблемы, то есть, круга вопросов, которые требуют решения.

На этапе разработки плана специалисты формулируют цели и задачи анализа, в строгой последовательности описывают этапы, устанавливают сроки предоставления предварительной отчетности по каждому пункту плана.

На этой стадии происходит разработка системы итоговых показателей, выбор маркетинговых инструментов, рассчитывается бюджет исследования и итоговые сроки его завершения.

Анализ и получение результатов

Маркетологи собирают необходимую информацию, используя для этого внешние и внутренние источники.

После этого специалисты анализируют полученные данные, структурируют и группируют сведения, обрабатывают информацию применительно к проблематике конкретного маркетингового исследования.

Оценки итогов и выводы

Результаты анализа оформляются в виде ответов на исходные вопросы, которые были сформулированы в начале исследования.

На основе полученной отчетности и итоговых рекомендаций руководство компании может принять стратегически правильное управленческое решение, реализация которого положительно отразится на деятельности предприятия в целом.

Несмотря на затратность, трудоемкость и длительность маркетинговых исследований, они нужны фирмам.

Благодаря своевременно проведенному анализу компания получает возможность скорректировать стратегическую политику, направить деятельность в нужное русло, чтобы планомерно увеличить прибыль и занять сильную позицию на рынке.

План маркетингового исследования

Чтобы составить полную схему маркетингового исследования, нужно отталкиваться от вышеназванных этапов, одновременно расширяя план.

план ми

Он должен включать следующую последовательность пунктов:

  1. Анализ проблемы.
  2. Точное формулирование целей.
  3. Подготовка плана эксперимента.
  4. Сбор исходных данных.
  5. Систематизация и анализ информация.
  6. Интерпретация результатов, формулирование выводов и представление рекомендаций.
  7. Подготовка доклада с итогами исследования.
  8. Оценка результатов действий, предпринятых фирмой на основе представленных выводов.
  9. Установление обратной связи.

Проводить маркетинговые исследования необходимо непрерывно. Это помогает компании достигать наиболее высоких результатов деятельности и сделать бизнес рентабельным и прибыльным.

Процесс маркетинговых исследований

Маркетинг – постоянный процесс, но некоторые компании проводят исследования от случая к случаю, тем самым утрачивая выгодные перспективы.

Чтобы владеть актуальной информацией в век стремительного развития технологий и глобализации экономики, аналитика и прогнозирование должны стать обязательными структурными элементами деятельности компании.

Что делать с проведенными исследованиями

Информация, которую компания получает после самостоятельного проведения маркетингового исследования или с привлечением сторонних фирм, должна быть проверена на предмет актуальности в рамках обозначенной проблематики и на достоверность данных.

Для этого полученные сведения обрабатывают при помощи компьютерных технологий.

Это позволяет найти в исследовании ошибки, внести необходимые корректировки.

Второй вариант обработки данных – статистический анализ.

Получив информацию в виде результатов, специалисты вносят свои комментарии и рекомендации.

В заключение представляются выводы и прогнозы относительно решения первоначально обозначенной проблемы.

Примеры маркетинговых исследований

Проводить маркетинговые исследования можно применительно к разным объектам – товару, потребителям, ценам, конкурентам и т.д.

На практике существует огромный перечень примеров маркетинговых исследований:

  • финансовые услуги малому бизнесу;
  • маркетинговое исследование рынка бытовой техники;
  • изучение рынка потребительского кредитования;
  • исследование рынков заготовки древесины и производства пиломатериалов;
  • оценка потребительского спроса на загородную недвижимость.

Существуют сотни готовых вариантов исследований.

Но в рамках конкретной компании не каждое из них будет актуальным, поскольку не учитывает специфику деятельности предприятия, а является общим исследованием определенного рыночного исследования.

Спасибо PR

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации
Adblock
detector