Ситуативный маркетинг это что?

Ситуативный маркетинг это что?

Ситуативный маркетинг при грамотном и творческом подходе может сделать компанию популярной за считанные часы и при минимальном бюджете. Здесь ценятся только креативность и умение держать руку на пульсе. Но чтобы не навредить репутации бренда, необходимо учитывать правила и ограничения.

Что такое ситуативный, или ситуационный маркетинг

Ситуационный маркетинг – маркетинговое мероприятие для продвижения компании и получения прибыли, которое представляет собой реакцию бренда на популярное событие в стране или в мире.

Ситуационный маркетинг использовать самое популярное

Компания может использовать для маркетинга любой повод – даже набирающий популярность мем в интернете.

Ситуативный маркетинг представляет собой развлекательный, ироничный контент, который выполняет несколько задач:

  • завоевание доверия целевой аудитории;
  • повышение узнаваемости и укрепление репутации бренда;
  • информирование клиентов о распродажах, скидках, бонусах и акциях;
  • привлечение внимания к продукции;
  • разработка собственного стиля.

Ситуативный маркетинг можно использовать для недорогой (или полностью бесплатной) раскрутки компании. Людям интересны бренды, которые находятся в курсе актуальных событий, поэтому они обязательно подпишутся на такую компанию.

Какие интернет-магазины могут использовать ситуативный маркетинг

Маркетинговая ситуация применима к любым офлайновым и онлайновым магазинам, банкам.

Офлайн и онлайн магазины применяют ситуативный маркетинг

Так, если компания специализируется на продаже спортивной одежды, товаров для активного образа жизни, то она может приурочить к рекламе любое спортивное событие. То же самое касается и других организаций.

  1. Например, в 2016 году одной из главных тем выступал массовый снос ларьков в Москве. SMM-специалисты Альфа-Банка обыграли это событие следующим образом: они взяли фотографию разрушенных ларьков, где на фоне руин находился ярко-красный нетронутый банкомат Альфа-Банка, и связали его с «Выжившим», нарисовав постер в стиле этого фильма. Пользователи пришли от такого решения в восторг и потребовали в комментариях выдать SMM-специалистам премию.
  2. Годом позже в Сети распространилась новость о том, что все московские отделения Альфа-Банка были эвакуированы из-за угроз минирования, которые позже оказались фейковыми. На это отреагировали маркетологи из санкт-петербургского агентства V-Agency, придумав картинку для Тинькофф Банка с подписью «Мы первый банк без отделений» и с улыбающимся Олегом Тиньковым на фоне.
  3. Новости из мира шоу-бизнеса тоже можно использовать в ситуативном маркетинге. Так, когда актер Брэдли Купер ушел к певице Леди Гага, бросив жену Ирину Шейк, этим воспользовалось упомянутое выше агентство V-Agency, разработав слоган для автомобильной компании Mini и модели авто Cooper: «Единственный. Надежный. Cooper».

Процесс ситуативного маркетинга

Семь этапов процесса в ситуативном маркетинге

Ситуативный маркетинг состоит из 7 этапов.

Появление новости, возникновение инфоповода

Он может появиться внезапно и облететь весь мир за пару часов или быть запланированным за несколько месяцев вперед – последнее характерно для спортивных событий, выхода кинопремьер.

Для того чтобы «оставаться на плаву», нужно регулярно просматривать публикации популярных сообществ, новостных порталов.

Изучение контента от компаний-конкурентов

Лучше воспользоваться ситуативным маркетингом раньше конкурентов, но если они уже удачно прорекламировали свой товар на фоне актуального инфоповода, то действовать нужно прямо сейчас.

Составление плана

Он включает в себя цель, планируемые результаты, которые должны быть прописаны четко и конкретно. Если хочется не просто привлечь к компании внимание, а продать товар, то продукция должна хотя бы немного соответствовать повестке дня.

Составление поста

Включает в себя создание изображения, написание текста, разработку баннера или любого другого подходящего контента.

Можно заниматься этим самостоятельно или привлечь SMM-менеджера, менеджера по рекламе: сотрудник должен хорошо разбираться в трендах и понимать, что из актуального обязательно заинтересует клиентов компании.

Публикация поста

Если пост понравился аудитории, можно выложить его в подходящих по тематике группах. Если его увидят и перепостят много людей, то это сделает бренд узнаваемым.

Можно опубликовать пост утром и вечером (в пиковое время посещаемости) или как можно быстрее, чтобы успеть до конкурентов. В случае с ситуативным маркетингом оптимальнее становится второй вариант.

Отслеживание реакции пользователей

Нужно добиться одобрения от них, что выражается в лайках, репостах, комментариях, новых подписчиках – и в конечном итоге в увеличении продаж.

Анализ результатов

По итогам результатов можно установить, оказался ли выбранный вид ситуативного маркетинга эффективным, стоит ли продолжать в таком духе или лучше сменить направленность постов.

Виды ситуативного маркетинга

Ситуативный маркетинг. Его виды

Выделяется 3 основных вида ситуативного маркетинга.

  1. Баннеры. Представляют собой рекламные блоки на сайте, посвященные глобальной актуальной новости, событию, инфоповоду. Разрабатывать такие промоакции необходимо заранее.
  2. Посты в соцсетях. Это оперативный способ проинформировать клиентов о важном. Для написания эффективных постов нужно быть в курсе происходящего вокруг, а также уметь за пару минут создать интересную картинку с «вирусным» заголовком и связать это с продукцией компании.
  3. Рассылка по e-mail. Благодаря ей можно напомнить клиентам о товарах в корзине, о действующих скидках, развлечь их или предоставить им полезную информацию.

Способы использовать ситуативный маркетинг

Можно приурочить скидки и акции к празднику, событию или иному инфоповоду.

Ситуативный маркетинг.Пицца в виде сердца

Например, в преддверии 14 февраля пиццерия может объявить о скидках на меню, о появлении новых видов пицц – например, в форме сердца (как это сделала компания «Додо»). А перед новогодними праздниками акции устраивают почти все компании.

Другой вариант – связать любое событие, новость с ассортиментом компании. Для этого следует выбрать рекламную фразу, придумать житейскую ситуацию, после чего объявить о поступлении новых товаров или о наличии имеющихся.

Третий способ – придумать развлекательные, юмористические изображения, которые привлекают внимание к товару и легко воспринимаются.

Ошибки ситуативного маркетинга

Совершив следующие ошибки, вы рискуете добиться обратного результата.

Ситуативный маркетинг. Ошибки

  1. Отсутствие четкой цели. Если такой маркетинг нужен, потому что хочется быть в теме, не отставая от других, то лучше воспользоваться другими инструментами интернет-маркетинга.
  2. Картинка, пост не соответствуют направленности бизнеса. Даже если публикация забавная, но с товарами компании никак не связана, скорее всего, ее не заметят.
  3. Пост не понятен целевой аудитории. Картинка, мем или любая другая публикация должна быть понятна пользователям, должна попасть в их настроение.
  4. Пост относится к категории 18+. Горячие темы, с одной стороны, привлекают больше внимания, но в то же время потребители воспринимают такую рекламу как дешевую, несерьезную. Выигрывают только ироничные и интеллектуальные посты.
  5. Пост обыгрывает запретную тему. К таким темам относятся религия, национальность, здоровье, внешний вид, трагедии и смерть. Также к ним причисляются слоганы, которые разжигают расовую нетерпимость. Будет много людей, которых такой пост заденет за живое. Есть риск того, что компанию «затравят» в соцсетях, что на нее подадут иск в суд. Юмор должен быть нейтральным, добродушным.
  6. Пост вышел слишком поздно. Реагировать на происходящие события нужно молниеносно. Если компания выпустит мем, популярность которого уже спала, то поставленных целей она не достигнет.

Перед тем как воспользоваться ситуативным маркетингом, стоит ответить на следующие вопросы:

  • какова цель рекламной кампании (получить прибыль, сформировать имидж креативного бренда);
  • нужно ли добиться широкой популярности;
  • соответствует ли реклама миссии, направленности бизнеса компании;
  • как к рекламе могут отнестись клиенты компании, не оскорбятся ли они.

Но даже если реклама соответствует всем правилам ситуативного маркетинга, необходимо помнить о следующем: один и тот же инфоповод в двух компаниях может проявить себя по-разному. Поэтому следует больше экспериментировать, не обращая внимание на неудачи, – тогда пользователи заметят стремление бренда быть в теме.

Спасибо PR

Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации
Adblock
detector